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邦道科技有限公司，創(chuàng )立于2015年，為朗新科技（股票代碼：300682）子公司，螞蟻金服生態(tài)企業(yè)，。公司聚焦公共服務(wù)行業(yè)的移動(dòng)支付與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，以B2B2C業(yè)務(wù)模式，賦能水、電、燃、熱等行業(yè)機構，助力機構產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新與升級，創(chuàng )造新的客戶(hù)價(jià)值，提升用戶(hù)對于公共服務(wù)的體驗感。

主要為熱力公司提供營(yíng)收客服信息化服務(wù)，產(chǎn)品包含熱力營(yíng)業(yè)收費系統，熱力客服系統，熱力外勤作業(yè)系統，工單系統、網(wǎng)廳服務(wù)、綜合能源信息化整體解決方案。

熱力營(yíng)業(yè)收費建立統一、集成的營(yíng)銷(xiāo)系統平臺，實(shí)現供熱公司一體化、集約化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化供熱子公司業(yè)務(wù)流程，并與互聯(lián)網(wǎng)支付公司、銀行等支付渠道完成各種線(xiàn)上渠道繳費和自動(dòng)對賬等功能，提升內部管理水平和風(fēng)險控制能力。提高供熱子公司的經(jīng)濟效益，實(shí)現供熱子公司關(guān)鍵數據一致，系統報表一體化，以信息化帶動(dòng)供熱子公司現代化，促進(jìn)公司的集團化管理。同時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求以及技術(shù)要求。提供的熱力營(yíng)業(yè)收費系統能適應未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，靈活的進(jìn)行升級改造。同時(shí)提供的熱力營(yíng)收費系統能滿(mǎn)足界面操作簡(jiǎn)便，做為能以機構客戶(hù)為中心，盡量簡(jiǎn)化一線(xiàn)業(yè)務(wù)操作人員的操作步驟和流程。

熱力客服系統是集熱線(xiàn)客服、在線(xiàn)客服、智能客服為一體的綜合客服管理系統，在數據層面做到了與營(yíng)業(yè)收費、工單、外勤系統的數據聯(lián)動(dòng)。能夠受理多渠道的投訴、報修、報裝等業(yè)務(wù)，通過(guò)工作流系統進(jìn)行統一轉接管理，跟蹤業(yè)務(wù)處理流程。

熱力外勤工單系統，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)辦公的優(yōu)勢，實(shí)現外勤人員移動(dòng)辦公、無(wú)紙化辦公，及時(shí)分配、處理分配的工單，現場(chǎng)定位及拍照方式進(jìn)行作業(yè)確認，有效提高了業(yè)務(wù)處理的效率，加強了業(yè)務(wù)監管的有效執行力。

熱力微信微網(wǎng)廳，在積極響應國家“最多跑一次”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的背景下，推出的微信微網(wǎng)廳服務(wù)有效的解決了企業(yè)和用戶(hù)在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的訴求，真正做到業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理，方面各類(lèi)用戶(hù)線(xiàn)上政務(wù)的有效落地，大大提升了公共服務(wù)機構的服務(wù)能力，和業(yè)務(wù)辦理效率。

邦道科技熱力綜合解決方案，圍繞客戶(hù)服務(wù)，打造一體化營(yíng)收客服系統，實(shí)現熱力機構數據共享、數據共治、業(yè)務(wù)協(xié)同的信息化建設品質(zhì)，助力熱力機構信息化、數字化建設。